“現(xiàn)在我們家都裝上了智能水表,終于抄表到戶了,再也不用怕沒人負(fù)責(zé)收水費而停水了!”前不久,儒北新村供水改造項目順利完成,這也預(yù)示著困擾儒北新村125戶居民多年的用水難題終于得到了完滿解決。

因歷史遺留問題,儒北新村125 戶居民用水仍采用開平農(nóng)村改水村總表政策的管理模式,需額外聘請專人負(fù)責(zé)抄戶表并逐戶上門收水費,在管理上存在很大的缺陷。自2022 年起,因管理不當(dāng)導(dǎo)致多次集體欠費停水等問題,嚴(yán)重影響到居民的正常生活秩序,居民多次上訪提出訴求,對供水改造、抄表到戶的呼聲和期盼越來越強(qiáng)烈。
針對這一難題,百合鎮(zhèn)充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢,堅持問題導(dǎo)向、以民為本,圍繞群眾需求,迅速成立專項工作小組,并聯(lián)合開平市供水集團(tuán)實地開展工作。

堅持多渠道宣傳推動,開展心貼心溝通交流。百合鎮(zhèn)充分利用網(wǎng)格精細(xì)化管理功能,大力發(fā)揮網(wǎng)格員作用,協(xié)同工作小組逐戶入戶調(diào)查居民意愿,與居民商討共同制定改造技術(shù)方案;同時聯(lián)合供水集團(tuán)在儒北新村內(nèi)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法大樓設(shè)攤擺點,向前來了解居民逐一解釋清楚技術(shù)改造方案,直面居民提出的痛點難點。

堅持面對面答疑解惑,全過程民主公開透明。在探討改造過程中,鎮(zhèn)政府與供水集團(tuán)始終堅持民主公開,將制定的改造方案、價格以及改造后的責(zé)任全部交由涉及居民集體表決,確保每戶有知情權(quán)參與權(quán);同時對部分居民提出的存在重復(fù)收費等歷史遺留問題時,工作小組通過留電話、設(shè)咨詢點、上門答疑等方式,化解居民疑慮,儒北新村125戶居民全部自愿參與表決并同意儒北新村供水改造方案。

堅持以人為本,共同參與。在改造過程中,工作人員提前跟居民溝通,告知具體施工時間以及對居民的具體影響等聽取居民意見,確保文明施工;在改造過程中居民提出的改造費用過高等問題,鎮(zhèn)政府主動與供水集團(tuán)溝通并獲取其支持,各戶居民均獲得一定比例的優(yōu)惠,并獲得供水集團(tuán)承諾承擔(dān)戶外公共供水管網(wǎng)的維修維護(hù),大大減少了居民的支出。

此次供水改造在多方聯(lián)動下,克服多重障礙,儒北新村125戶住戶均安裝上智慧水表,可通過手機(jī)網(wǎng)上繳費,享受到“抄表不入戶,繳費不出戶”的便捷用水體驗,同時也不再需公攤戶表前的損耗費用, 真正實現(xiàn)了打通供水安全的“最后一公里”, 使居民用水得到有力保障。

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