為進一步改善市容環(huán)境秩序，提升城市品質(zhì)，優(yōu)化人居環(huán)境，落實精細化管理長效機制，確保城市環(huán)境“干凈、整潔、有序”，長沙街道全面開展城市精細化管理工作，推動城市管理高質(zhì)量發(fā)展。

  長沙街道執(zhí)法隊堅持以人為本，緊扣群眾訴求，突出問題導(dǎo)向，始終保持法治定力和繡花般的韌性，以“白+黑”“5+2”的工作模式，持續(xù)深化常態(tài)長效管理。

“白+黑”工作模式進行市容巡查工作

  幸福市場、南島市場、隆興市場等農(nóng)貿(mào)市場周邊及轄區(qū)內(nèi)主要道路、背街小巷為人群密集、易聚集區(qū)域，容易產(chǎn)生占道經(jīng)營、占道堆物等頑癥，不僅影響市容市貌，更妨礙車輛和行人的通行，屬于市容管理的重難點地段。這些出店經(jīng)營、流動擺賣及霸占車位等違規(guī)行為，具有“違法成本低、執(zhí)法成本高”“易回潮及回潮快”等特點。今年以來，長沙街道執(zhí)法隊多措并舉，在強化日常巡查和管控的同時，積極聯(lián)合市城市管理和綜合執(zhí)法局、市市場監(jiān)督管理局、市交警大隊等部門，對頑固點位優(yōu)化原有工作機制，開展聯(lián)合整治，強化固守巡查，確保執(zhí)法成效落到實處。

多部門開展市容專項整治聯(lián)合行動

  在整治過程中，執(zhí)法人員一邊清理一邊勸導(dǎo)經(jīng)營者要守法經(jīng)營，對有違法行為的商家責(zé)令改正，停止店外經(jīng)營。對向店外亂扔垃圾、占道堆物等違法違規(guī)行為一并進行宣傳教育。

  群眾利益無小事，長沙街道執(zhí)法隊充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，認真扎實做好市民投訴辦理工作，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，為群眾排憂解難。今年以來，街道執(zhí)法隊處置“城市管理類”投訴240件，其中市場類11件，占道類102件，生活噪音類80件。

  針對占道經(jīng)營的投訴問題，執(zhí)法人員采取勸導(dǎo)教育方式要求整改，對于不能改正的，堅持包容文明執(zhí)法，還路于民。針對生活噪音的問題，執(zhí)法人員立即到店檢查，加強店鋪管理引導(dǎo)顧客文明娛樂、就餐，避免大聲喧嘩或其他因素產(chǎn)生噪音，同時現(xiàn)場查看排煙管道，制定降噪方案降低音量，還“靜”于民。對于一些鄰里糾紛等投訴，街道執(zhí)法隊以創(chuàng)新機制為抓手，以化解矛盾為根本，充分發(fā)揮行政調(diào)解簡捷、快捷、高效的特點，依法將矛盾化解在初發(fā)階段、化解在行政程序中，實現(xiàn)“定分止?fàn)帯附Y(jié)事了”的社會效果和法律價值。

處理有關(guān)噪聲、油煙的投訴事項的工作現(xiàn)場

  為推進城市管理精細化、常態(tài)化，將網(wǎng)格化服務(wù)管理作為提升城市管理水平的推手，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題，第一時間拍照采集、上報，并聯(lián)合執(zhí)法人員及時處理，同時積極宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)市民及商家參與文明城市創(chuàng)建。

  城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細，接下來，我們將在細節(jié)上用心、在細微處發(fā)力，以“繡花功夫”持續(xù)提升城市“溫度”“顏值”和“氣質(zhì)”，努力“繡”出精致精美、宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化城市新形象。