為進(jìn)一步改善市容環(huán)境秩序，提升城市品質(zhì)，優(yōu)化人居環(huán)境，落實(shí)精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制，確保城市環(huán)境“干凈、整潔、有序”，長(zhǎng)沙街道全面開(kāi)展城市精細(xì)化管理工作，推動(dòng)城市管理高質(zhì)量發(fā)展。

  長(zhǎng)沙街道執(zhí)法隊(duì)堅(jiān)持以人為本，緊扣群眾訴求，突出問(wèn)題導(dǎo)向，始終保持法治定力和繡花般的韌性，以“白+黑”“5+2”的工作模式，持續(xù)深化常態(tài)長(zhǎng)效管理。

“白+黑”工作模式進(jìn)行市容巡查工作

  幸福市場(chǎng)、南島市場(chǎng)、隆興市場(chǎng)等農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊及轄區(qū)內(nèi)主要道路、背街小巷為人群密集、易聚集區(qū)域，容易產(chǎn)生占道經(jīng)營(yíng)、占道堆物等頑癥，不僅影響市容市貌，更妨礙車輛和行人的通行，屬于市容管理的重難點(diǎn)地段。這些出店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)擺賣及霸占車位等違規(guī)行為，具有“違法成本低、執(zhí)法成本高”“易回潮及回潮快”等特點(diǎn)。今年以來(lái)，長(zhǎng)沙街道執(zhí)法隊(duì)多措并舉，在強(qiáng)化日常巡查和管控的同時(shí)，積極聯(lián)合市城市管理和綜合執(zhí)法局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市交警大隊(duì)等部門，對(duì)頑固點(diǎn)位優(yōu)化原有工作機(jī)制，開(kāi)展聯(lián)合整治，強(qiáng)化固守巡查，確保執(zhí)法成效落到實(shí)處。

多部門開(kāi)展市容專項(xiàng)整治聯(lián)合行動(dòng)

  在整治過(guò)程中，執(zhí)法人員一邊清理一邊勸導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者要守法經(jīng)營(yíng)，對(duì)有違法行為的商家責(zé)令改正，停止店外經(jīng)營(yíng)。對(duì)向店外亂扔垃圾、占道堆物等違法違規(guī)行為一并進(jìn)行宣傳教育。

  群眾利益無(wú)小事，長(zhǎng)沙街道執(zhí)法隊(duì)充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真扎實(shí)做好市民投訴辦理工作，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，為群眾排憂解難。今年以來(lái)，街道執(zhí)法隊(duì)處置“城市管理類”投訴240件，其中市場(chǎng)類11件，占道類102件，生活噪音類80件。

  針對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的投訴問(wèn)題，執(zhí)法人員采取勸導(dǎo)教育方式要求整改，對(duì)于不能改正的，堅(jiān)持包容文明執(zhí)法，還路于民。針對(duì)生活噪音的問(wèn)題，執(zhí)法人員立即到店檢查，加強(qiáng)店鋪管理引導(dǎo)顧客文明娛樂(lè)、就餐，避免大聲喧嘩或其他因素產(chǎn)生噪音，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查看排煙管道，制定降噪方案降低音量，還“靜”于民。對(duì)于一些鄰里糾紛等投訴，街道執(zhí)法隊(duì)以創(chuàng)新機(jī)制為抓手，以化解矛盾為根本，充分發(fā)揮行政調(diào)解簡(jiǎn)捷、快捷、高效的特點(diǎn)，依法將矛盾化解在初發(fā)階段、化解在行政程序中，實(shí)現(xiàn)“定分止?fàn)帯附Y(jié)事了”的社會(huì)效果和法律價(jià)值。

處理有關(guān)噪聲、油煙的投訴事項(xiàng)的工作現(xiàn)場(chǎng)

  為推進(jìn)城市管理精細(xì)化、常態(tài)化，將網(wǎng)格化服務(wù)管理作為提升城市管理水平的推手，網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間拍照采集、上報(bào)，并聯(lián)合執(zhí)法人員及時(shí)處理，同時(shí)積極宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)市民及商家參與文明城市創(chuàng)建。

  城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)，接下來(lái)，我們將在細(xì)節(jié)上用心、在細(xì)微處發(fā)力，以“繡花功夫”持續(xù)提升城市“溫度”“顏值”和“氣質(zhì)”，努力“繡”出精致精美、宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化城市新形象。