繼2020年全國首創“足不出戶”在手機端申請低保、特困等救助業務，近日，圍繞“我為群眾辦實事”工作要求，廣東省民政廳在“粵省事”政務微信小程序上線“救助自診”服務。困難群眾通過手機即可初步判斷其是否符合救助要求，對符合條件的指引群眾提出申請，對不符合條件但可能存在醫療、教育等其他專項救助需求的，及時指引其向相關部門辦理申請，解決群眾的政策壁壘，使困難群眾及時得到救助幫扶。

廣東省民政廳相關負責人介紹，目前社會救助業務在“粵省事”平臺上線了包括群眾在線申請低保、特困等救助，自助尋親等共10項服務，但群眾申請救助前無法判斷自身符合哪些救助政策，影響了救助效率。為有效疏解困難群眾申請救助“痛點、難點、堵點”問題，黨史學習教育開展以來，省民政廳部署開展“智慧救助惠民生”行動等13項具有民政鮮明特色的“辦實事”實踐活動。

作為“智慧救助惠民生”行動其中一項重要內容，省民政廳在“粵省事”小程序上線“救助自診”服務，按照廣東省最低生活保障綜合評估各項指標設置分值，通過設置年齡、教育狀況、健康狀況、殘疾狀況和就業狀況等關鍵性指標，智能分析申請人的困難實際情況。困難群眾只需通過手機輸入戶籍地、共同生活家庭成員人數、家庭月收入及資產信息、家庭結構、生活狀況等信息，由系統后臺計算分析家庭基本情況和經濟狀況條件，一鍵即可初步了解其是否符合最低生活保障要求。對符合條件的，當即提出救助申請；對不符合條件，但可能存在醫療、教育等其他專項救助需求的，及時指引其向醫保、教育、殘聯等相關部門辦理申請，解決群眾的政策壁壘。

據悉，除了開發“救助自診”服務，“智慧救助惠民生”行動還發動全省民政系統黨員、干部以及“雙百工程”社工力量對低保對象、特困人員等困難群眾開展全面入戶核查，深入困難群眾家中摸清底數、查清情況、說清政策，并對重病、重殘人員以及生活困難的退役軍人、老黨員、烈士遺屬等特殊困難群眾實施結對幫扶，提供“送政策、送溫暖、送幫助”的貼心服務，幫助他們協調解決實際問題。4月份以來，全省共核查低保對象、特困人員和低保邊緣家庭79萬戶，入戶率96.4%，主動掌握困難群眾生活實情，幫助困難群眾解決政策性問題233個，通過“一事一議”等方式解決困難群眾個案性問題16485個；走訪慰問成功結對幫扶的特殊困難群眾10.4萬人次，其中生活困難的黨員、老黨員2294人次，退役軍人和其他優撫對象2910人次，資助資金761.36萬元，切實將黨和政府的溫暖送到困難群眾手中。