通過“五邑人社”微信小程序，在“醫(yī)保余額”欄目查詢； 通過各定點(diǎn)醫(yī)院或定點(diǎn)藥店的社會保障卡POS機(jī)進(jìn)行查詢醫(yī)保個人賬戶余額； 通過各銀行網(wǎng)點(diǎn)、人力資源和社會保障局、社保局及部分人力資源社會保障所（站）的社會保障卡自助服務(wù)機(jī)查詢； 四是通過江門市人力資源和社會保障網(wǎng)上服務(wù)平臺查詢。 如待遇次月底仍未及時發(fā)放，可致電社保局或社會保障卡咨詢服務(wù)熱線3873716、3873767咨詢。 社會保障卡狀態(tài)異常（芯片損壞、掛失狀態(tài)、未激活狀態(tài)、社會保障卡賬戶長期不使用被銀行凍結(jié)賬戶）； 存在信用卡欠費(fèi)、名下財產(chǎn)被司法機(jī)關(guān)依法凍結(jié)或者其他原因?qū)е裸y行凍結(jié)賬戶。 持卡人在銀行留存的身份證件有效期過期、信息不完整、不真實(shí)等情況，發(fā)卡銀行根據(jù)相關(guān)規(guī)定中止持卡人賬戶金融服務(wù)，需更新客戶有效證件信息。 以上情況可聯(lián)系服務(wù)銀行處理。 另外，醫(yī)院、藥店P(guān)OS機(jī)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)異常，也會導(dǎo)致消費(fèi)失敗，可告知收款員記錄POS機(jī)上錯誤代碼和中文提示，并由醫(yī)院、藥店聯(lián)系銀聯(lián)登記處理。
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