以前，村民辦社保業務要挑時間去鎮上或城區辦，如今在村里就能輕松搞定。江門鶴山市共和鎮平漢村村民冼先生感嘆：“十分方便快捷！”近年來，我市的社保服務變得越來越觸手可及，辦事渠道越來越多樣化、便捷化。

黨的二十屆三中全會強調，健全社會保障體系，增強基本公共服務均衡性和可及性。江門加快推進社保“鎮村通”工程，著力建設以社會保險經辦機構為主體、橫向到銀行、縱向到鎮村的社保公共服務體系，讓老百姓生活更有保障、更有質量。

截至8月底，全市已建成社保“鎮村通”服務網點2121個，覆蓋率達97.38%，社保業務基本實現“家門口辦”“多點可辦”。

在村里就能辦社保業務

以前，大部分銀行只能提供社保查詢服務，村（社區）也只能協助收集材料，要辦理業務還得“走遠路”。為了讓社保服務更“親民”，我市積極推進社保“鎮村通”服務網點建設，推動社保服務事項下放至基層，實現社保業務村級辦。

與此同時，市社保局充分發揮業務骨干“傳幫帶”作用，建立培訓師資團隊，強化業務經辦培訓和考核，提高基層服務能力，讓基層群眾享受便捷、優質的服務。

對于社保業務辦理的變化，冼先生深有感觸。“以前辦理社保業務要去鎮上或者城區，不是很方便，現在村里就有服務網點，很多業務都能在自助服務機上辦理。”冼先生說，“還有社保志愿者指導，身份證一刷，參保信息就出來了。”

今年7月，全市社保系統“百千萬工程”現場推進會召開，部署下一步重點任務。根據部署要求，各縣（市、區）社保局加強與合作金融機構溝通協調，摸排經辦服務需求，擇優選取網點，積極打造當地銀行示范點。

截至8月底，全市新建成社保“鎮村通”銀行服務網點503個，增長257.95%，銀行網點覆蓋率達91.36%。各縣（市、區）合作銀行服務網點數量普遍有2—4倍的增長。目前，江門有鎮村級平臺服務網點1423個，合作銀行網點698個，基本實現了社保業務進銀行、進鎮村直接辦理。

作為服務網點之一，臺山農商銀行社保服務網點配備了“政銀通辦”和“粵智助”等自助服務機，其中“粵智助”自助服務機已上線超50項涉及社保業務功能，讓群眾可以輕松辦理社保業務。該行還針對特殊群體的需求，協助提供上門咨詢、業務導辦等服務，真正實現社保服務“零距離”。市民方女士在體驗了城鄉居民養老保險待遇申領及社保卡即辦即取等上門服務后表示：“將資料交給銀行工作人員，在家就可以完成社保業務辦理，真的很方便。”

壯大社保志愿服務隊伍

社保業務不僅能“就近辦”，還能“網上辦”“自助辦”“刷臉辦”。在推進社保“鎮村通”服務網點建設中，市社保局以“互聯網+政務服務”等信息化手段為依托，通過“粵省事”小程序、廣東人社App、廣東人社網上服務辦事大廳及合作金融自助設備等服務終端，逐步推動實現社保業務村級柜臺辦、自助辦。

目前，全市有333個服務網點能提供柜臺辦服務，1627個服務網點能提供自助辦服務，23個銀行服務網點能提供上門服務，49項社保服務事項實現不出村辦理，僅2024年上半年就延伸服務參保群眾超40萬人次。

為提升社保基層服務效能，市社保局積極打造具有江門特色的社保志愿服務品牌，融合退役軍人服務站、村（社區）網格員、“雙百社工”等資源，借助就業驛站及零工服務市場，以“社保志愿服務+”方式壯大社保志愿服務隊伍，積極搭建基層集約化社保服務平臺。

江海區江南街道北灣社區與江海區社保服務大廳、江南街道公共服務中心距離較遠，公共交通線路較少，群眾辦事不方便。自從成為社保“鎮村通”服務網點后，北灣社區配備了自助服務機，提升了群眾辦事的便捷性。另外，社區還統籌結合退役軍人資源，成立退役軍人社保志愿服務隊，定期為居民提供社保政策咨詢服務，為有需要的居民提供上門服務，深受廣大群眾好評。

李先生是退役軍人社保志愿服務隊的一員。去年，他到退役軍人服務站咨詢檔案問題時得知，現在服務站也可以辦理社保業務，還成立了志愿服務隊。抱著樂于助人的心態，李先生成為一名社保志愿者，幫助困難退役軍人。他說：“我們村的黃叔已經90多歲了，腿腳不便，今年我們就上門協助他辦理了養老待遇領取資格認證。”