廣東省社會保障卡居民服務一卡通條例

（2024年9月26日廣東省第十四屆人民代表大會常務委員會第十二次會議通過）

第一條為了推進社會保障卡居民服務一卡通建設，提升便民化服務水平，增強公共服務能力，創新社會治理，根據《中華人民共和國社會保險法》《社會保險經辦條例》等有關法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。

第二條本條例所稱社會保障卡居民服務一卡通（以下簡稱一卡通），是指以社會保障卡為載體集成身份識別、資金發放、支付結算等功能應用，實現持卡人憑社會保障卡跨地域、跨領域享受政務服務和公共服務，參與社會生活，實現一卡通用。

社會保障卡包括實體社會保障卡和電子社會保障卡，由省和地級以上市人民政府人力資源社會保障部門按照國家和省有關規定發行。電子社會保障卡與實體社會保障卡具有同等效力。

第三條縣級以上人民政府應當加強對一卡通工作的組織領導，將一卡通工作納入本地區經濟和社會發展規劃，建立協調推進機制，督促落實相關工作任務。

縣級以上人民政府人力資源社會保障部門主管本行政區域內一卡通工作，會同有關部門推動一卡通應用、優化應用環境。縣級以上人民政府人力資源社會保障部門社會保障卡管理機構具體承擔社會保障卡的服務、管理，以及應用技術支持等工作。

教育、公安、民政、財政、交通運輸、農業農村、文化和旅游、衛生健康、政務和數據、醫療保障等有關部門按照職責分工，做好一卡通應用服務相關工作。有關金融監管機構按照國家規定開展社會保障卡的金融應用監管、協調工作。

第四條省人民政府及其人力資源社會保障等部門應當結合經濟發展、人員流動等因素加強省際一卡通工作的交流與合作，拓展可以跨省辦理的一卡通事項應用范圍。

省和粵港澳大灣區內地九市人民政府及其人力資源社會保障、政務和數據等部門應當加強與香港、澳門相關機構在政務服務跨境辦理、社會保障卡跨境應用方面的合作，探索構建社會保障卡跨境通用管理機制，推動一卡通在粵港澳大灣區跨境應用，提高粵港澳大灣區公共服務普惠化、便捷化水平。

地級以上市人民政府應當根據區域經濟社會發展需要，建立跨行政區域的協作機制，共同推進一卡通跨行政區域合作，推動在交通出行、旅游觀光、文化體驗等方面實現同城待遇。

第五條在本省行政區域內居住、就業、參加社會保險、享受公共服務的個人可以按照規定申領社會保障卡。

省人民政府人力資源社會保障部門會同有關部門編制社會保障卡業務經辦規程，規范辦理流程，統一服務標準。

縣級以上人民政府人力資源社會保障部門應當公開社會保障卡經辦業務的辦理指南、服務網點等信息，完善基層服務網點，多渠道提供申領、掛失、補換、注銷等服務，實現線上線下辦理和本省行政區域內跨地區辦理。

社會保障卡業務可以通過政府網站、移動終端、自助終端以及經辦窗口等渠道辦理。

持卡人可以在合作金融機構中自愿選擇、更換金融機構。鼓勵合作金融機構為持卡人提供不變更銀行賬號的換卡服務。

第六條一卡通應用實行目錄管理。國家和省規定應當支持使用社會保障卡的政務服務、公共服務等，列入一卡通應用目錄。其他領域適合使用社會保障卡的，有關部門應當加強協調，及時推動列入一卡通應用目錄。一卡通應用目錄編制部門應當對一卡通應用目錄實行動態管理并向社會公布。

省人民政府人力資源社會保障部門應當會同有關部門編制省級一卡通應用目錄，明確應用場景和應用場所。

地級以上市人民政府人力資源社會保障部門在省級一卡通應用目錄基礎上，可以會同有關部門結合本地區實際拓展應用領域，編制市級一卡通應用目錄。

各級人民政府及有關部門應當按照相關一卡通應用目錄開展應用和服務。列入一卡通應用目錄的，不得新發放功能重復的卡、證或者電子二維碼。國家另有發放卡、證或者電子二維碼要求的，有關部門應當融合使用，支持社會保障卡加載使用相關服務功能。

第七條縣級以上人民政府有關部門應當按照職責為持卡人提供下列一卡通應用服務：

（一）辦理基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險等社會保險業務；

（二）辦理列入一卡通應用目錄的人力資源業務；

（三）在醫療機構辦理掛號、診療、住院、結算、繳費等就醫全流程事項，查詢電子病歷和電子檔案等居民健康信息；

（四）使用已加載交通功能的社會保障卡，乘坐城市公共汽電車、軌道交通、輪渡等公共交通工具；

（五）列入一卡通應用目錄的公共圖書館入館借閱、博物館入館參觀、旅游景區入園游覽、公共體育場地設施入場使用等文旅體育場所服務；

（六）其他列入一卡通應用目錄的服務事項。

省人民政府人力資源社會保障、交通運輸等部門按照國家規定推進一卡通在高速鐵路、民航等領域的應用。

地級以上市人民政府有關部門可以將老年人優待證、殘疾人證和退役軍人優待證的功能等集成到社會保障卡，便利相關人群持社會保障卡在政務服務、公共服務領域享受相應的優待、優惠。

第八條各級人民政府及有關部門應當將所有可以直接發放到個人金融賬戶的財政補貼資金、救助資金和社會保險待遇等統一發放到社會保障卡；社會保障卡銀行賬號發生變更的，應當直接發放至變更后的銀行賬號，并告知持卡人。

鼓勵工資待遇發放、個人所得稅退稅、個人申請提取住房公積金等通過社會保障卡辦理。

第九條社會保障卡可以作為辦理政務服務、公共服務等事項時用于證明身份的證件，按照規定用于住宿登記等業務的身份核驗。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

推動社會保障卡關聯機動車電子駕駛證等電子證照應用。

政府部門能夠通過社會保障卡關聯電子證照信息進行查詢、核驗的，不再要求個人提供實體證照或者紙質復印件。

第十條在本省居住、就業、參加社會保險的港澳臺居民可以按照規定申領社會保障卡，與本省行政區域內持卡人享受同等服務。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

人力資源社會保障部門應當優化社會保障卡經辦服務，為港澳臺居民辦理社會保障卡業務提供便利。

第十一條 一卡通應用場所及服務網點應當使用統一標識，完善服務設施，提供便利服務，面向老年人、殘疾人等群體提供無障礙服務。

縣級以上人民政府人力資源社會保障部門及有關部門、合作金融機構應當通過應用場所、服務網點、線上平臺和電話熱線等，提供用卡咨詢、業務引導和投訴受理等服務。

第十二條省、地級以上市人民政府或者其人力資源社會保障部門應當按照規定公開遴選金融機構開展社會保障卡業務合作并簽訂合作協議，明確合作金融機構的權利義務，加強對合作金融機構服務的規范管理。

合作金融機構根據合作協議加載社會保障卡金融功能，提供相關金融服務，按照規定和合作協議向省人民政府人力資源社會保障部門提供相關數據。

地級以上市人民政府人力資源社會保障部門可以委托合作金融機構開展社會保障卡相關業務經辦及應用推廣等工作。

省人民政府人力資源社會保障部門另行制定社會保障卡合作金融機構相關管理辦法。

第十三條實施一卡通應用的有關部門可以建立社會參與機制，引導企業事業單位、社會組織參與一卡通建設，投入資金開展基礎設施建設和改造、服務保障、技術研發、宣傳推廣等，推動擴大一卡通在校園、企業、園區和社區等的應用。

鼓勵企業事業單位、人民團體、社會組織拓展一卡通應用領域，開展便民服務、惠民消費。

第十四條縣級以上人民政府及有關部門應當通過廣播、電視、報刊和網絡等多種渠道，對一卡通的政策措施、應用場景和使用方式等開展宣傳，引導持卡人和相關單位積極、規范使用社會保障卡，營造良好的用卡環境。

第十五條省人民政府人力資源社會保障部門依托社會保障卡，建立人力資源社會保障電子文件庫，記錄持卡人就業失業、職業技能培訓及評價、專業技術人員職稱及職業資格、電子勞動合同等信息，并為持卡人提供查詢服務。

第十六條省人民政府人力資源社會保障部門應當加強省級一卡通平臺建設，建立一卡通數據共享機制，推動一卡通數據互聯和及時共享。地級以上市人民政府人力資源社會保障部門結合本地實際與省共同推進一卡通平臺建設。

縣級以上人民政府有關部門、企業事業單位、人民團體、社會組織應當依法為一卡通應用管理提供信息系統對接和業務數據支持。

第十七條縣級以上人民政府人力資源社會保障部門及有關部門應當落實信息安全責任制度，建立信息安全保障和應急處置機制，加強一卡通數據前端采集、存儲、傳輸、交換、應用等各環節的安全保護，采取技術措施和其他必要措施，開展線上線下安全管理和風險監測，保障一卡通相關應用系統和數據安全。

任何單位和個人不得泄露、違法使用持卡人個人信息。需要采集、查詢、調用、共享持卡人個人信息的，按照《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規規定執行。

第十八條機關、事業單位、人民團體有下列情形之一的，由上級機關或者主管部門依照職權責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法予以處分；企業、社會組織有下列情形之一的，由縣級以上人民政府人力資源社會保障部門責令改正：

（一）未按照一卡通應用目錄開展應用和服務的；

（二）違反本條例規定擅自發放功能重復的卡、證或者電子二維碼的；

（三）未按照規定提供信息系統對接和相關數據的；

（四）未按照規定為持卡人提供相關查詢服務的。

法律、法規另有規定的，從其規定。

第十九條單位和個人有下列情形之一，由縣級以上人民政府人力資源社會保障部門責令限期改正，情節嚴重的，處一千元以上一萬元以下罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）出租、出借、買賣社會保障卡的；

（二）冒領、冒用、盜用、騙取、截留、非法扣押他人社會保障卡的；

（三）偽造、變造社會保障卡，或者買賣、使用偽造、變造的社會保障卡的。

縣級以上人民政府人力資源社會保障部門按照規定將前款有關處罰信息歸集至公共信用信息平臺，由有關部門依法實施失信懲戒。

法律、法規對騙取社會保險待遇、財政資金等另有規定的，從其規定。

第二十條社會保障卡合作金融機構有本條例第十八條、第十九條規定情形之一的，除按照相關規定處理外，由省或者地級以上市人民政府人力資源社會保障部門根據情節輕重，暫停其辦理新增社會保障卡業務或者解除合作協議。

解除合作協議的，作出決定的人力資源社會保障部門應當制定應急預案，并將處理情況通報有關部門，做好相關業務銜接；有關部門和合作金融機構應當按照規定為持卡人做好社會保障卡更換合作金融機構的業務銜接，不得影響持卡人的合法權益。

社會保障卡合作金融機構違反金融監管有關規定的，由有關金融監管機構依法處理；給持卡人或者其他利害關系人造成經濟損失的，應當依法予以賠償。

第二十一條國家工作人員在一卡通服務、應用、管理等工作中，玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十二條本條例自2024年11月1日起施行。