為貫徹落實《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》和黨中央、國務院關于推進基本養老服務體系建設的系列決策部署，踐行“暖心、貼心、省心”社保服務，近日，我市集中開展“百歲人生、社保同行”暖心關愛行動。各級社保經辦機構深入村、居和醫療、養老機構，為我市退休百歲老人送服務、送溫暖。
3月24日下午，市社保局局長蔣茜帶領社保服務隊到蓬江區中西醫結合醫院慰問我市百歲老人，詳細了解老人的身體狀況、生活起居、養老金領取和社保服務需求等情況，并送上慰問禮包等暖心物資。社保服務隊現場為老人登記信息并辦理了養老金領取資格認證，老人和家屬對市社保局的關心和服務贊不絕口。
我市當前有近600名退休百歲老人，領取待遇險種涵蓋企業職工基本養老保險、城鄉居民基本養老保險、機關事業單位工作人員基本養老保險，已全部完成信息核查和登記建賬，正持續開展上門慰問和資格認證工作。近年來，我市面向廣大參保人特別是高齡人員，不斷優化社保經辦服務方式：
優化流程，省心服務“隨心享” 持續落實“走流程”、“深調研”，著力解決參保人急、難、愁、盼的問題。積極推進“退休一件事”改革，優化養老保險業務經辦流程。完善養老金領取資格認證提醒機制，充分利用省大集中系統資格認證預警功能，定期篩選臨期認證人員名單，提前發送短信提醒，為參保人按時足額領取養老金保駕護航。統籌服務事項和經辦資源，全市84項社保業務實現“一網通辦”，82項業務全流程網辦，29項業務“全省窗口通辦”，51項業務“全市窗口通辦”，有效滿足參保人辦理社保業務的服務需求，讓社保業務“易辦”、“能辦”、“好辦”，把“煩心事”變成“省心事”。
信息賦能，貼心服務“不用跑”
我市一體推進社保“三通”工程，建成“鎮村通”服務網點2190個，建成“灣區通”服務專區專窗16個，依托全市超過2400臺“粵智助”、“僑都之窗”、“裕農通”等自助終端及“粵省事”、廣東人社APP、廣東省人社廳網上服務平臺、政務網廳等信息化渠道，全面推廣社保業務網上辦、掌上辦、自助辦，退休人員坐在家中在家人幫助下，或到屬地社區在社工導辦下，用手機或自助機即可辦理社保業務，實現小事不出門、大事不出村。同時， 與省外6個城市簽訂“跨省通”服務合作協議，為異地居住退休人員提供待遇資格認證就近辦、線上辦服務。
創新理念，暖心服務“零距離”
江門市社保局堅持群眾路線，堅持深入基層、深入企業、深入社區，把服務形式從“等群眾辦業務”轉變為“送服務上門”。連續多年運用政府購買服務方式，為高齡退休人員以及運用智能技術困難、行動不便的參保人上門開展待遇資格認證、政策咨詢解答、意見收集等服務，服務對象超過6100人/年。又依托“社保進萬家”活動，超500人次社保志愿服務者開展“六進”宣傳服務近1600場次，面對面解讀政策、零距離暖心服務，服務參保人超2萬人。逐步形成“社保就在身邊”的良好氛圍，讓參保人看得懂、算得清、辦得成。
下一步，市社保局將進一步提升服務水平，加深各項業務辦理的適老化程度，用溫暖“社保藍”烘托最美“夕陽紅”。
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