今年4月下旬，開平市塘口鎮退役軍人周某懷著焦急的心情向鎮退役軍人服務站求助：其因先天性心臟病突發住院治療，手術及康復累計花費2萬多元，醫療費讓本不寬裕的家庭陷入困境。

得知情況后，塘口鎮退役軍人服務站立即啟動困難幫扶機制，聯合升平村委會工作人員上門走訪，核查醫療單據、家庭收入等信息，確認情況屬實后，立即為周某向市退役軍人事務局申請廣東省退役軍人應急救助資金。

經市、鎮兩級協同推進，高效完成材料申報、審核等流程，僅用20余天便為周某爭取到1萬元應急救助金，解決了周某家庭的“燃眉之急”。

近日，塘口鎮退役軍人服務站工作人員到周某家中走訪慰問。慰問組送上米油、藥箱等生活物資，關切詢問周某術后康復情況，叮囑其安心休養。

塘口鎮退役軍人服務站相關負責人表示，下一步將持續完善退役軍人“一站式”服務機制，常態化開展困難家庭摸排幫扶，用“零跑腿”“快響應”的服務，認真做好退役軍人幫扶援助工作，讓退役軍人切實感受到“兵至如歸”的溫暖。