2019年上半年旅游投訴情況通報
一、總體情況
2019年上半年，開平市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴9件，結案9件，結案率為100%。
二、案件情況
投訴案件具體情況如下：
序號 | 時間 | 投訴內容 | 投訴人 | 被投訴單位 |
1 | 2019.1.1 | 要求按照購物團的團費收取退回剩余團費。 | 關女士 | 中旅 |
2 | 2019.1.3 | 接駁車信息存在誤導，導致他們無法完全逛完自力村。 | 賈先生 | 自力村 |
3 | 2019.1.7 | 景區未標出收費標準，市民認為該處設置收費不合理。 | 黃先生 | 南樓 |
4 | 2019.2.9 | 游客被村民用木棍堵路，要求收費20元才能通過，其感到失望，要求處理。 | 周先生 | 自力村 |
5 | 2019.2.9 | 游客被村民用木棍堵路，要求收費20元才能通過，其感到失望，要求處理。 | 王先生 | 自力村 |
6 | 2019.2.25 | 投訴景區工作管理不規范，購票次序混亂，保安人員存在欺詐游客行為。 | 張先生 | 自力村 |
7 | 2019.3.25 | 持有臺灣頒發《殘疾證》市民被要求購票進景區，其認為違反國家有關政策 | 伍先生 | 自力村 |
8 | 2019.3.26 | 市民出具軍隊的退休干部證，但被要求購買門票，其認為不合理 | 鐘先生 | 自力村 |
9 | 2019.6.24 | 投訴自力村景區收費不規范 | 黃先生 | 自力村 |
