上線“江門市防疫求助平臺”、開通“各地疫情防控政策”專欄、在12345熱線上設置“0”號疫情防控專線、設立12345疫情專號專區專席、啟用粵商通App企業產業鏈供應鏈保障平臺…… 并肩抗“疫”，守護平安 為進一步做好疫情防控工作 江門市暢通企業群眾訴求渠道 開啟“疫”鍵求助快速通道 及時回應市民需求 求助快速通道一 【求助平臺】 ●“江門市防疫求助平臺” ●“各地疫情防控政策”專欄 ●12345熱線設置“0”號疫情防控專線 ●12345疫情專號專區專席 【求助類型】 疫情防控期間，如果您或您的家人、朋友有： ★疫情防控政策咨詢 ★相關的意見反饋 ★個人應急事項 ★基本生活物資的訴求 ★其他民生求助和訴求 1.均可在“江門市防疫求助平臺”提交信息或致電疫情防控專線，上述訴求由我市12345政務服務便民熱線平臺統一接收，平臺將根據疫情知識庫即時提供咨詢解答、政策指引； 2.無法即時解答的訴求，建立部門聯動應急機制，按照“屬地管理、按責轉辦”工作要求，及時轉職能部門辦理，應急事項“接訴即辦”，全力保障群眾訴求快速高效辦理。 操作指引如下 江門市防疫求助平臺 即日起， “江門政務”攜手“江門發布” 推出“江門市防疫求助平臺”。 1.進入方式 ◆掃碼進入 掃描下方二維碼頁面 進入“江門市防疫求助平臺” ◆微信公眾號進入 關注“江門發布” 或“江門政務”微信公眾號 進入“江門市防疫求助平臺” 2.提交訴求 必填“*”號標記信息內容 選填“上傳圖片或視頻” 點擊“提交” 3.查看進度 關注“江門政務”微信公眾號 點擊江門12345 選擇進度查詢 即可查看辦理進度和結果 “各地疫情防控政策”專欄 ◆掃碼進入 掃描下方二維碼頁面 點擊查詢各地區疫情防控措施 自主選擇需查看的資訊 ◆“江門發布”微信公眾號進入 關注“江門發布”微信公眾號 點擊防疫求助 點擊查詢各地區疫情防控措施 自主選擇需查看的資訊 ◆“江門政務”微信公眾號進入 關注“江門政務”微信公眾號 點擊江門12345 選擇各地疫情防控政策 疫情防控專線 撥打我市12345熱線 根據語音導航按“0”號鍵 進入疫情防控專線 江門市政務服務數據管理局聯合中國電信、中國移動、中國聯通三大通信運營商制定“1+3”疫情防控應急預案，由三大運營商承接12345疫情防控訴求溢出電話，全力保障疫情訴求接處工作。 求助快速通道二 【求助平臺】 ●粵商通App企業產業鏈供應鏈保障平臺 【求助類型】 疫情防控期間，如果位于封控區、管控區和防范區的企業遇到生產鏈供應鏈問題： ★生產、倉儲和物流問題 ★其他方面的困難或訴求 可通過“粵商通”APP在線反饋，相關部門將快速響應，予以協調解決，保障企業生產經營。 操作指引如下 “粵商通”APP 民有所呼，我有所應 同舟共濟，眾志成城 同心抗疫，靜待花開 來源：江門市政務服務數據管理局
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