為進一步提升醫院醫療服務效率，優化患者就醫體驗，推動醫院數字化、智能化轉型，構建全流程無感就醫服務體系，我院擬開展醫院全流程無感就醫智慧醫院項目（含自動終端軟件、小程序、自助終端等模塊）。為全面了解行業技術發展現狀、產品成熟度及市場供應情況，確保項目規劃科學、合理、可行，現特邀請符合條件的相關企業或相關銀行及政策性銀行參與本次調研。現將有關事項公告如下：

一、調研項目名稱

醫院全流程無感就醫智慧醫院項目

二、調研目的

通過邀請相關國有商業銀行、股份制商業銀行、農村商業銀行等吸收公眾存款的金融機構以及政策性銀行參與調研，全面掌握全流程無感就醫領域的核心技術、產品功能、實施案例、運維服務及成本構成等信息。為我院后續項目立項、方案設計、招標采購等工作提供詳細依據，最終實現患者從預約掛號、就診簽到、繳費結算、報告查詢、等全環節的無感化、便捷化就醫，同時提升醫院管理效率和精細化運營水平。

三、調研范圍及核心內容

本次調研聚焦全流程無感就醫相關的自動終端軟件、就醫小程序、自助終端設備及整體解決方案，核心內容包括但不限于：

（一）自動終端軟件

1. 功能模塊：涵蓋與醫院HIS、LIS、PACS等現有信息系統的對接適配能力，用戶身份識別（身份證、社保卡、電子健康卡、人臉、等）功能，預約掛號、就診提醒、繳費結算、報告推送、病歷查詢、等核心就醫流程功能，以及醫院端管理后臺（數據統計、權限管控、故障預警等）功能；

2. 技術架構：開發語言、數據庫類型、部署方式（本地部署/云部署）、兼容性（適配不同操作系統、瀏覽器及終端設備）、安全性（數據加密、隱私保護、防攻擊等）及可擴展性；

3. 運行性能：響應速度、并發處理能力、系統穩定性及故障恢復機制。

（二）就醫小程序

1. 核心功能：與自動終端軟件功能協同適配，實現移動端預約掛號、在線簽到、智能導診、費用繳納、電子病歷查詢、檢查檢驗報告查看、物價信息查詢、就醫反饋等；

2. 用戶體驗：界面設計、操作便捷性、加載速度、兼容性（適配不同品牌手機及系統版本）、離線使用能力；

3. 數據同步：與醫院信息系統、自動終端設備的數據實時同步機制，數據準確性及更新時效性。

（三）自助終端設備

1. 設備類型：包括但不限于自助掛號繳費終端、自助報告打印終端、智能導診終端等；

2. 硬件配置：處理器、內存、存儲、顯示屏、觸控精度、打印模塊（速度、清晰度、耗材）、身份識別模塊（攝像頭、讀卡器等）、接口類型及數量、續航能力（如需）、外觀尺寸及安裝方式。

3. 軟件適配：與自動終端軟件、醫院信息系統的適配性，設備控制系統的穩定性、操作便捷性及故障自診斷功能；

4. 運維服務：設備故障率、保修期限、維修響應速度、耗材供應及更換服務、定期巡檢方案。

（四）整體解決方案

1. 方案完整性：涵蓋“軟件+硬件+服務”的全鏈條解決方案，各模塊協同運作能力；

2. 實施周期：項目規劃、系統開發/適配、設備安裝調試、人員培訓、上線試運行及正式交付的整體周期；

3. 培訓服務：針對醫院醫護人員、行政管理人員、運維人員的定制化培訓方案（內容、形式、時長）；

4. 售后服務：質保期限、7×24小時技術支持、故障排查響應時間、系統升級迭代服務、數據備份及恢復服務；

5. 成本報價：軟件開發/授權費用、硬件設備采購費用、安裝調試費用、培訓費用、售后服務費用及整體報價模式（一次性報價/分期報價/租賃模式等）；

6. 成功案例：近3年內同類醫院（二級及以上醫院優先）的項目實施案例，包括項目規模、實施效果、用戶反饋及驗收情況（需提供相關證明材料）。

四、參與調研資質要求

1. 具有獨立法人資格，能夠獨立承擔民事責任，具備有效的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證（或三證合一證書）；

2. 具備相關產品的研發、生產或銷售資質，擁有核心技術自主知識 產權（如軟件著作權、專利等，需提供證明材料）；

3. 近3年內具有至少1個二級及以上醫院智慧就醫或類似項目的實施案例，具備豐富的項目規劃、實施及運維經驗；

4. 具有健全的質量管理體系、售后服務體系及專業的技術團隊，能夠保障項目順利實施及后續穩定運行；

5. 未被列入國家企業信用信息公示系統嚴重違法失信企業名單、中國政府采購網政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，近3年內無重大違法違規行為及重大質量事故。

五、調研參與方式

1. 資料提交：請有意向參與調研的單位于2025年12月16日17時前，將以下資料加蓋公章后，到廣東省開平市水口鎮中山路168號開平市水口醫院門診四樓總務科提交。

（1）資質證明材料：營業執照、相關資質證書等。

（2）項目調研響應函（需明確參與調研的意愿，加蓋公章）；

（3）產品及解決方案介紹材料：按本公告第三部分調研核心內容，詳細梳理產品功能、技術參數、實施案例、服務方案及成本報價等信息；

（4）項目案例證明材料：近3年內同類項目合同復印件、驗收報告、用戶評價等；

（5）聯系人信息：姓名、職務、聯系電話、電子郵箱。

2. 現場交流（可選）：我院將根據參與方提交的資料情況，擇期組織部分參與方進行現場交流，具體時間、地點另行通知。現場交流需準備PPT演示材料，重點介紹參與方實力、產品核心優勢、案例經驗及針對本項目的初步規劃方案。

六、注意事項

1. 參與調研的企業提交的所有資料必須真實、準確、完整，嚴禁提供虛假信息。若發現資料造假，將立即取消其調研參與資格，并列入我院合作黑名單；

2. 本次調研僅為項目前期信息收集，不構成任何招標采購承諾，我院不對參與調研的參與方承擔任何法律責任；

3. 提交的資料僅用于本次項目調研，我院將對所有參與方信息嚴格保密，未經參與方允許不得向第三方泄露；

4. 調研過程中，我院可根據實際需求要求參與方補充相關資料，應積極配合；

5. 本次調研不收取任何費用，參與調研所產生的交通、食宿等費用均由參與自行承擔。

七、聯系方式

聯系人：關小姐，楊小姐

聯系電話：0750-2737235

聯系地址：廣東省開平市水口鎮中山路168號開平市水口醫院門診四樓總務科。

特此公告。

開平市水口醫院

2025年12月9日