2024年底，江門市醫(yī)療保障局聯(lián)合江門市財政局、江門市衛(wèi)生健康局發(fā)布《關(guān)于公布2025年度江門市基本醫(yī)療保險（含生育保險）待遇標準的通知》（江醫(yī)保發(fā)〔2024〕120號），進一步規(guī)范統(tǒng)一全市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保和大病保險待遇保障政策。為確保政策調(diào)整平穩(wěn)落地，開平市醫(yī)保局主動作為、靠前服務，通過政策培訓、精準宣傳、數(shù)據(jù)篩查、優(yōu)化服務等舉措，有效保障群眾知情權(quán)，確保政策銜接零障礙。

一、強化政策培訓，夯實服務基礎(chǔ)。2025年以來，針對政策調(diào)整涉及面廣、專業(yè)性強等特點，市醫(yī)保局分層分類開展培訓。一是組織全市醫(yī)保經(jīng)辦人員集中學習政策文件，統(tǒng)一政策執(zhí)行口徑和操作規(guī)范；二是對16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦事處醫(yī)保經(jīng)辦人員、村（社區(qū)）干部及經(jīng)辦窗口工作人員開展專題培訓超5場，覆蓋200余人次，確保基層服務隊伍“懂政策、會解答、能操作”；三是建立常態(tài)化答疑機制，通過業(yè)務交流群實時解決政策落實中的疑難問題，確保政策執(zhí)行“不走樣”。

二、線上線下聯(lián)動，擴大宣傳覆蓋。堅持“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”雙線并進，構(gòu)建全方位宣傳矩陣。線下方面，印制政策解讀手冊、海報17萬份，分發(fā)到各定點醫(yī)藥機構(gòu)、鎮(zhèn)（街道）黨群服務中心以及村（社區(qū)）黨群服務中心，方便群眾就近了解醫(yī)保政策；線上方面，通過“江門市醫(yī)保局”“開平小政”等政務新媒體發(fā)布政策解讀與常見問題解答，讓群眾清晰了解政策變化。

三、精準數(shù)據(jù)篩查，前置化解風險。依托醫(yī)保信息系統(tǒng)，對政策調(diào)整影響人群開展“靶向摸排”。一是篩選我市“器官移植抗排異治療”門診特定病種登記臨近到期的參保人96人，通過短信及電話提醒相關(guān)群眾及時辦理續(xù)期備案，避免影響群眾待遇；二是篩選我市施行生育與計劃生育手術(shù)，但未及時申領(lǐng)生育津貼的群眾808人，通過在市醫(yī)保局官網(wǎng)發(fā)布提醒通告、短信及電話等方式提醒相關(guān)人員及時申領(lǐng)待遇。

通過系統(tǒng)施策、多維發(fā)力，市醫(yī)保局在政策調(diào)整過渡期內(nèi)實現(xiàn)群眾訴求“零積壓”、服務銜接“零斷檔”、社會穩(wěn)定“零風險”，為新待遇政策落地營造了良好環(huán)境。