各物業服務企業：

2025年9月28日，市住建局專項檢查組到海倫堡小區檢查疫情防控工作，檢查發現廣州海倫堡物業管理有限公司開平分公司在落實各項疫情防控措施中存在多處明顯漏洞和責任落實不到位的情況，給轄區疫情防控工作帶來潛在風險。為嚴肅紀律、督促整改，現將有關情況通報如下：

一、存在的主要問題

1.積水問題嚴重。小區景觀水池、地面坑洼、排水溝、地下車庫集水井、輪胎長期積水未清理且見有孑孓，無消殺記錄，增加疾病傳播風險；

2.防蚊滅蚊消殺不力。樓道、電梯、垃圾桶等公共區域未定期消殺，且臺賬記錄缺失；

3.多處垃圾雜物未清理。多幢樓天臺雜物、盆栽、泡沫箱未清理，地下車庫多處垃圾雜物堆積，部分樓下綠化帶枯葉和垃圾堆積嚴重，見有蚊蟲。

二、問題根源分析

上述問題的產生，暴露出廣州海倫堡物業管理有限公司開平分公司存在以下不足：

1.思想重視程度不夠。 對當前疫情防控的復雜性、嚴峻性認識不足，存在麻痹思想、僥幸心理、松勁心態。

2.主體責任落實不到位。 未能切實履行疫情防控主體責任，對各項防疫措施的執行缺乏有效組織和嚴格監督。

3.日常管理存在短板。 內部管理制度不健全，對一線工作人員的培訓、管理和考核不到位，導致措施執行打折扣。

4.協同配合意識不強。 與社區、街道及相關部門的溝通協作不夠緊密，未能形成聯防聯控的有效合力。

三、處理決定及整改要求

針對海倫堡小區疫情防控措施落實不到位的問題，經研究，決定：

1.對廣州海倫堡物業管理有限公司開平分公司予以全市通報批評。

2.責令廣州海倫堡物業管理有限公司開平分公司即對照問題清單，制定切實可行的整改方案，于2025年9月29日前整改到位，并將整改報告書面報送至我局。

3.約談廣州海倫堡物業管理有限公司開平分公司主要負責人，要求其就相關問題作出深刻檢查，并切實加強對小區疫情防控工作的組織領導。

四、下一步工作要求

各小區物業服務企業要深刻汲取海倫堡小區的教訓，引以為戒，并舉一反三：

1.提高政治站位，壓實主體責任。 要充分認識疫情防控工作的極端重要性，堅決克服厭戰情緒和麻痹思想，嚴格落實屬地、部門、單位、個人“四方責任”，特別是物業服務企業的主體責任，確保各項防控措施不折不扣執行到位。

2.全面自查自糾，堵塞防控漏洞。 立即對照本通報所指出的問題，結合自身實際，開展全面排查，對存在的薄弱環節和風險點立即進行整改，嚴防類似問題發生。

3.加強宣傳引導，營造群防群控氛圍。 要持續加強疫情防控知識宣傳，引導居民自覺遵守防疫規定，做好個人防護，主動配合防控工作，形成人人參與、人人有責的防控格局。

4.強化督導檢查，嚴肅追責問責。 市疫情防控指揮部及各相關職能部門將繼續加大明查暗訪力度，對防控責任不落實、措施不到位、造成不良影響或嚴重后果的單位和個人，將依法依規嚴肅處理。

特此通報。

開平市住房和城鄉建設局

2025年9月28日