數字賦能提質效  創新驅動促改革

——開平市人民政府行政服務中心召開2024年度總結會議

1月21日下午，市行政服務中心召開2024年度總結會議。會上總結了2024年度工作，提出2025年計劃，宣讀2024年度創滿意服務活動和第三屆（2024年）開平市政務服務軟實力優秀案例獲獎名單，并分享了政務服務改革經驗。市府辦黨組成員梁庭超、市政務服務和數據管理局主要領導、各部門分管領導、相關業務負責同志以及全體黨員參加了會議。

首先，由市政務服務和數據管理局黨組成員、行政服務中心主任顏劍超作年度總結。他指出，在過去一年，市行政服務中心緊緊圍繞市委市政府決策部署，以服務經濟高質量發展為主線，扎實推進數字政府2.0建設，全力助力“百千萬工程”和爭創“城市數字化轉型示范縣”，以數字政府改革建設新成果有力賦能我市高質量發展。一是重引領、夯基礎，黨建得到全面加強；二是深改革、強創新，內生動力全面激發；三是抓管理、穩安全，基礎設施全面得到升級。

市政務服務和數據管理局黨組成員、行政服務中心主任顏劍超作年度總結

2024年，市行政服務中心獲得企業贈送錦旗29面，群眾感謝信65封，拾金不昧事跡2起，12345政務服務便民熱線接收群眾致電表揚79宗，大廳投訴較上年減少37宗，同比下降34.26%。市行政服務中心黨支部創新“加減乘除”法服務，巧解不動產“登記難題”入選開平市機關“先鋒杯”改革創新優秀項目；不動產登記綜合服務窗口被評為2023年度開平市“巾幗文明崗”。梁群仲、關淑明等2名同志獲得江門市級表彰，郭曉琳、甘玉瓊等2名同志獲得開平市級表彰，亮點紛呈。

隨后，由市政務服務和數據管理局黨組書記、局長龔偉強宣讀2024年度創滿意服務活動和第三屆（2024年）開平市政務服務軟實力優秀案例獲獎名單。

市政務服務和數據管理局黨組書記、局長龔偉強宣讀獲獎名單

為深化“放管服”決策部署和工作要求，激勵先進，鼓勵后進奮勇爭先，進一步提升行政服務大廳的辦事效率和服務質量，市行政服務中心深入開展創建滿意服務活動和政務服務軟實力優秀案例評比，共評選出5個“滿意服務窗口”、4個“滿意審辦后臺”、1個“滿意服務后勤”、10名“服務之星”以及政務服務軟實力優秀案例金獎項目1個，銀獎項目1個，銅獎項目1個。

接著，獲獎部門代表以及職工代表對政務服務獲獎項目和個人工作經驗進行了交流分享。

市行政服務中心協調部副部長關淑明分享政務服務改革經驗

市社保局窗口組長夏文文分享政務服務改革經驗

市自然資源局黨組成員鐘向榮分享政務服務改革經驗

市住建局黨組成員張洽汕分享政務服務改革經驗

市稅務局一級行政執法員石桂陽分享政務服務改革經驗

市監局股長李翠儀分享政務服務改革經驗

市交通運輸局“服務之星”吳思敏分享工作經驗

市市監局“服務之星”李水清分享工作經驗

市社保局“服務之星”許妙賢分享工作經驗

市稅務局“服務之星”葉宇翔分享工作經驗

市行政服務中心“服務之星”黃俊峰分享工作經驗

最后，市府辦黨組成員梁庭超同志對2025年政務服務工作作出部署，一是要深刻領會新階段政務服務工作要求，積極提高政治站位；二是主動錨定新階段政務服務改革主線，認真落實行動部署；三是積極加強新階段政務部門協同合作，大力推動服務改革；四是持續提升新階段政務大廳質效，嚴格落實中心職責。

市府辦黨組成員梁庭超對2025年政務服務工作作部署

2025年，市行政服務中心將全面貫徹落實黨的二十屆三中全會精神，繼續發揚一往無前的政務精神，接續奮斗，全力沖刺，共同推動2025年政務服務各項工作，為推進開平市現代化建設走在前列作出新的更大貢獻！