9月9日

《江門日?qǐng)?bào)》報(bào)道了

開平精準(zhǔn)破解就醫(yī)、助餐、預(yù)約難題

推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效

全文如下

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開平市聚焦群眾在醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)老保障、政務(wù)服務(wù)等領(lǐng)域反映的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，精準(zhǔn)施策、靶向發(fā)力，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

將入院辦理等高頻事項(xiàng)集中至護(hù)士站數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“5分鐘極速辦理”，同步推行分時(shí)段云端預(yù)約，患者就醫(yī)滿意度從78.08%躍升至95.06%。建成并投用“云影像平臺(tái)”，以數(shù)字化存儲(chǔ)替代傳統(tǒng)膠片，縮短取片時(shí)間、節(jié)省患者費(fèi)用；推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)影像互聯(lián)互通互認(rèn)，避免群眾重復(fù)檢查，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。全面整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)停車資源，通過將職工停車場(chǎng)改造為患者專用免費(fèi)泊位，推行“潮汐車位管理”模式，增設(shè)標(biāo)識(shí)引導(dǎo)，院區(qū)擁堵時(shí)長(zhǎng)同比下降50%。

采用“政府搭臺(tái)建設(shè)、社區(qū)積極參與、企業(yè)讓利運(yùn)營(yíng)”模式，引入商超、餐企等社會(huì)力量，保障助餐服務(wù)可持續(xù)。在江門首創(chuàng)“社區(qū)+商超”模式，打造“小開社區(qū)飯?zhí)谩保瞥?0.8元“兩葷兩素+飯+湯”長(zhǎng)者套餐，特殊困難群體享8.8元優(yōu)惠，同步提供3—5元暖心套餐；探索“社區(qū)+餐企”模式，開設(shè)“小開暖心餐桌”，供應(yīng)5元“現(xiàn)烤面包+原味豆?jié){”早餐，特困、低保群眾購(gòu)3件現(xiàn)烤面包享6.8折。截至目前，長(zhǎng)者助餐項(xiàng)目已覆蓋40多個(gè)村（社區(qū)），累計(jì)為4萬(wàn)多名長(zhǎng)者及特殊困難群體提供助餐優(yōu)惠服務(wù)。

協(xié)調(diào)行政服務(wù)中心各進(jìn)駐部門增加線上線下號(hào)源數(shù)量，動(dòng)態(tài)調(diào)整行政服務(wù)供給，其中針對(duì)社保業(yè)務(wù)，線上預(yù)約號(hào)源由60個(gè)增加到80個(gè)，群眾平均等候時(shí)間從35分鐘壓縮至20分鐘以內(nèi)，推動(dòng)高頻事項(xiàng)即來(lái)即辦。整合簽合同、查冊(cè)、辦證等全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，協(xié)同多部門破題，不動(dòng)產(chǎn)登記專場(chǎng)惠及3幢問題樓的92戶群眾。轄區(qū)行政服務(wù)中心推出“中午不打烊+周末延時(shí)”服務(wù)，精準(zhǔn)破解上班族辦事難題，以政務(wù)服務(wù)“加速度”換來(lái)群眾“滿意度”。