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2022年，開平市聚焦基層“小切口”，解決群眾“大難題”，推動兜底民生服務落地、惠民政策落實、民生實事落細，努力在老有所養、弱有所扶上取得新成效，以暖民心惠民生，增進民生福祉。
有這么一群人，他們來自不同鎮街，有著不同的名字，但他們有著一個共同的身份 ——“雙百”社工，他們聽民聲解民憂，以實際行動筑牢“兜底民生網”，用心用情做好群眾的“貼心人”。
“來叔，我們是'雙百'社工，今天來看望一下你們，來姨的腳好點了嗎？”這天，“雙百”社工來看望沙塘鎮的殘疾長者來姨。來姨因癲癇時常腿部抽筋，行動不便。“雙百”社工在了解到來姨的困難后，特意教導她腿部按摩手法來緩解日常疼痛，來姨和家人對于社工的及時幫助深表感謝。心有溫度，行有力度，社工不僅用行動敲開了群眾的家門，更敲開了群眾的“心門”。
來叔：我老婆的癲癇癥已經有二、三十年，一到季節轉變就容易抽筋，這群社工經常來看望我們，他們很關心我妻子的身體狀況，也幫助我們很多，非常感謝他們。
“雙百”社工是“雙百工程”項目的重要行動者，依托社工站點開展專業服務工作，深挖和盤活社區資源，舉辦群眾喜聞樂見的活動，用愛搭起群眾的連心橋，讓兜底民生服務更有溫度更有準度。
沙塘鎮“雙百”社工副站長冼瑞玲：我們發揮駐村工作優勢，以困難群眾和特殊群體為服務對象，協助他們找到合適的社會救助服務，在重點保障民政對象基本生活的基礎上，進一步改善他們的精神文化生活，不斷滿足他們對美好生活的需求，打通為民服務“最后一米”。
2022年，開平市51個“雙百工程”社工服務點已全部完成掛牌并啟動使用，實現社工站點100%覆蓋。同時配備社工225人，推進社工駐點村居有序開展專業服務工作，實現困難群眾和特殊群體社會工作服務100%覆蓋。
“平安通”項目也是開平市社會兜底保障工作的重要舉措，項目運用智能終端設備為老年人、殘疾人提供 24 小時全天候緊急支援、醫療急救、主動關懷、情緒支援以及居家生活方面等服務，提升社區內特殊群體的幸福感和安全感。
“有急事按紅色鍵，就會通知工作人員過來，平時想找人聊聊天，就按綠色鍵。”78歲高齡的陳婆婆所說的紅色鍵就是“平安通”話機的緊急呼援按鈕。遇到緊急情況時，按下緊急呼援按鈕，就可以迅速向“平安通”服務中心尋求幫助。隨著“開平市平安通智慧服務中心”的建成，承接了線上“平安通”智慧服務中心任務派發，聯合開平市本地創投項目、“雙百”社工、網格員、社會企業等資源，就近、就地開展服務。
江門市“平安通”服務中心服務總監黃敬啟：2022年，“平安通”在江門市、開平市兩級民政局的指導下，做了提質擴面的工作。將“平安通”原來服務的范圍，從老人家、殘疾人為主擴展到特殊兒童。打造 “1+7”的服務站點，并實現了開平市15個鎮（街）的全覆蓋。
目前，該項服務共為開平市近 4000名分散供養特困人員、低保以及高齡特殊困難的老年人、殘疾人、困境兒童提供居家安全保障和居家生活照料等服務逾22萬人次。
民生無小事，一枝一葉總關情。開平市久久為功，推動兜底民生服務從“兜得住”向“兜得好”轉變，促進“雙百工程”落實落地和“平安通”提質擴面，提高底線民生保障水平，優化政策供給，擴大救助保障對象范圍，不斷滿足人民群眾對幸福美好生活的新向往。
開平市民政局黨組書記、局長溫偉榮：接下來,我們將全面貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持在發展中保障和改善民生，并完整準確全面貫徹新的發展理念，堅持全面落實好各項民生兜底保障措施，著力推進各項民生實事提速落地見效，推動我市民政事業全面高質量發展，為建設“大愛開平”而同心逐夢譜新篇。
