根據2025年持續深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作的安排部署和要求，為切實維護群眾切身利益，規范快遞末端服務行為，堅決整治農村地區領取郵件快件違規收費的問題，開平市市場監督管理局、開平市交通運輸局決定聯合開展農村地區領取郵件快件違規收費問題專項治理。現將有關事宜通告如下：

一、整治時間

即日起至2025年12月30日。

二、整治內容

整治全市農村地區領取郵件快件違規收費問題。

三、投訴舉報要求

1.舉報人應提供真實姓名、聯系方式、快遞運單、支付記錄等信息，提供盡可能詳細的問題線索，包括行為發生的時間、地點、涉及的單位或個人、具體事實、相關證據材料（如照片、視頻、支付記錄等）。

2.舉報人應如實反映情況，對檢舉、揭發、提供線索的真實性負責，不得捏造事實、誣告陷害他人。對惡意舉報、擾亂市場秩序的行為，將依法追究法律責任。

四、投訴舉報渠道

為保障群眾合法權益，暢通問題反映渠道，現公布投訴舉報方式：

（1）各郵政快遞企業投訴電話：

郵政：11185 ?????EMS：11183????京東950616

順豐：95338?????申通：95543????中通：95311

圓通：95554?????韻達：95546????極兔：956025

（2）消費者申訴熱線：12345、020-12305

（3）江門市郵政管理局監督電話：0750-3856801（工作時間）

（4）其他方式：登陸申訴網站（網址http://sswz.spb.gov.cn）向郵政業消費者申訴中心進行申訴或登陸微信小程序“郵政業消費者申訴”進行申訴維權。

歡迎廣大群眾積極監督，維護自身合法權益。

特此通告。

開平市市場監督管理局

開平市交通運輸局

2025年8月11日