“作為一名人民調(diào)解員，通過我們的努力，把當(dāng)事人心中的那根刺拔掉，促成雙方達(dá)成和解，我覺得是一件非常值得和有意義的事。”在群眾心目中，譚銀貞是一位和藹可親的“知心姐姐”。遇到矛盾糾紛，她總能動(dòng)之以情曉之以理地巧妙化解，人們常常親切地稱她為“貞姐”。

如何成為一名優(yōu)秀的人民調(diào)解員？譚銀貞用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。從事人民調(diào)解工作21年來，她一直把“群眾無小事”掛在嘴邊，始終秉承司法為民的初心，書寫著“調(diào)解為民”的暖心答卷。她的身上總有著一股使不完的干勁，時(shí)而奔走在一線解決群眾的糾紛難題，時(shí)而坐在辦公室里處理相關(guān)文書，耐心地與當(dāng)事人溝通協(xié)調(diào)……

當(dāng)時(shí)，接報(bào)后，譚銀貞和同事迅速趕到現(xiàn)場，深入了解多方情況。獲取到第一手信息后，譚銀貞立即組織聯(lián)系鎮(zhèn)相關(guān)部門召開碰頭會(huì)議，就涉及的相關(guān)合同、法院拍賣公告及當(dāng)事人情況研判矛盾焦點(diǎn)，幫助各部門厘清權(quán)責(zé)，分工靶向發(fā)力。“合同文件中有條關(guān)于林木砍伐的關(guān)鍵條款，這就是我們的突破口！”找到突破口后，譚銀貞的興奮溢于言表。她立刻行動(dòng)起來，約談林地拍得方，對(duì)其進(jìn)行了耐心細(xì)致的說服教育，最終促成了雙方和解。

譚銀貞第一次召集村民代表和林權(quán)方調(diào)解。

“貞姐全程細(xì)心跟進(jìn)案件，經(jīng)過連續(xù)20多天的不懈調(diào)解，我們一個(gè)月內(nèi)就收到了追回的承包款和滯納金30萬元，長達(dá)八年的‘收租難’問題終于畫上了句號(hào)。”村民鄧某如今回想起這件事，仍舊十分感激。“這個(gè)案件涉及到的很多家屬都是在海外謀生，我們的解決方式也讓他們放下心來，而且對(duì)周邊類似的糾紛起了一個(gè)很好的引導(dǎo)作用。”譚銀貞說。一直以來，譚銀貞積極發(fā)揮自身法律援助律師的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，扎根基層當(dāng)好解憂人、開路人、貼心人，奮力書寫新時(shí)代人民調(diào)解員以法治護(hù)航地方善治的新答卷。