國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)知曉率、滿意度和真實(shí)性以及老年人健康管理促進(jìn)語音智能調(diào)查開始啦！近期如果接到國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查電話，不要驚慌，也不要反感，更別著急掛斷，這是政府部門專門打給您的調(diào)查電話。
打這個(gè)電話的目的是為了了解居民享受國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的情況。本次調(diào)查將通過“AI智能電話調(diào)查小助理”與居民進(jìn)行一對(duì)一交流，全程僅需要1-2分鐘。如果您接到開頭語音為“您好，XXX衛(wèi)生健康委員會(huì)”的來電時(shí)，請(qǐng)按照語音提示耐心回答每一個(gè)問題。您只需耐心接聽，并使用“知道”“享受過”“非常滿意”等用語回答即可。
以下是本次調(diào)查電話的介紹，請(qǐng)您知曉。
01、調(diào)查采取什么方式？
本次調(diào)查統(tǒng)一使用的是電話語音的方式，邀請(qǐng)居民參與問卷調(diào)查。
02、官方來電號(hào)碼是多少？
來電顯示為“XXX衛(wèi)生健康委員會(huì)”，號(hào)碼為區(qū)號(hào)+電話，比如“020+XXXXXXX”“010+XXXXX”，請(qǐng)您認(rèn)準(zhǔn)號(hào)碼并積極配合哦。
03、哪些居民可能接到電話？
轄區(qū)內(nèi)一般人群（18-64歲）、65歲及以上老年人、高血壓患者、2型糖尿病患者、孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童家長(zhǎng)（預(yù)防接種/兒童健康管理）。
04、一般什么時(shí)候會(huì)接到電話？
調(diào)查時(shí)間預(yù)計(jì)是2024年1月-2024年4月。
05、需要回答哪些問題？
調(diào)查共8至11個(gè)問題，不同人群會(huì)有不同的問題，重點(diǎn)詢問您對(duì)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的知曉情況、獲得服務(wù)的情況、滿意度情況等。您只需按照語音提示，盡量用普通話回答即可。
06、國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)有那些？
常住居民：為您免費(fèi)建立健康檔案。
0-6歲兒童：免費(fèi)疫苗接種、免費(fèi)兒童保健服務(wù)或幼兒園體檢服務(wù)（量身高、測(cè)體重、聽心肺檢查等）、兒童健康指導(dǎo)和隨訪服務(wù)。
65歲及以上老年人：免費(fèi)體檢服務(wù)（量血壓、測(cè)體重、抽血等）、體檢結(jié)果報(bào)告解讀；
高血壓、糖尿病患者：免費(fèi)體檢和隨訪服務(wù)（測(cè)血壓或血糖、量身高體重、健康指導(dǎo)等）；
孕產(chǎn)婦：孕期電話或微信隨訪服務(wù)、免費(fèi)產(chǎn)后訪視等服務(wù)。
07、會(huì)泄露個(gè)人信息嗎？
您請(qǐng)放心，小助理不會(huì)要求您提供個(gè)人身份信息，不會(huì)要求您登錄網(wǎng)站或推銷任何產(chǎn)品，更不會(huì)詢問您的銀行卡號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼或者要求您轉(zhuǎn)賬付款！
本次調(diào)查所涉及的個(gè)人信息將嚴(yán)格保密，受到法律保護(hù)。如果居民朋友們接到相關(guān)智能電話，請(qǐng)真實(shí)、準(zhǔn)確回答相關(guān)信息，非常感謝您的支持配合！
小助理還在學(xué)習(xí)階段暫不能接聽您的主動(dòng)來電，如漏接來電，請(qǐng)耐心等待小助理的二次來訪。
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