舉報(bào)方式

■12345政府服務(wù)熱線 □省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（粵省心） □市領(lǐng)導(dǎo)留言板

舉報(bào)類別

□營業(yè)性演出   □歌舞娛樂   □游藝娛樂   □網(wǎng)吧    □文物

□互聯(lián)網(wǎng)文化   □民宿   □廣播電視   □公共文化場所

□游泳池       □旅行社      ■景區(qū)      □體彩    □其他

事項(xiàng)性質(zhì)

￡咨詢類       ￡意見建議類       ■投訴舉報(bào)類

轉(zhuǎn)辦時(shí)間

2025/5/2

受理時(shí)間

2025/5/6

舉報(bào)人

信息

姓名（名稱）

林女士

聯(lián)系電話

137*******9

被舉報(bào)人信息

名稱（姓名）

開平市赤坎舊埠旅游發(fā)展有限公司

聯(lián)系方式

楊冀崢 135*******1

地  址

開平市赤坎鎮(zhèn)北郊路94號202

舉報(bào)內(nèi)容

市民反映5月2日到該處游玩，但整個(gè)景區(qū)都沒有開空調(diào)，故認(rèn)為服務(wù)差。請給予跟進(jìn)及處理，謝謝！

備注：市民愿意提供協(xié)助，請致電聯(lián)系電話

舉報(bào)辦理人員意見

建議轉(zhuǎn)執(zhí)法二隊(duì)跟進(jìn)處理。

該事項(xiàng)為投訴舉報(bào)類，系統(tǒng)辦結(jié)截止日為5月15日，請于此前辦結(jié)。

簽名：                       2025年5月6日

部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核意見

簽名：                   2025年5月6日

查處情況及結(jié)果

接到林女士反映的情況后，我局高度重視，將林女士反映問題同赤坎古鎮(zhèn)景區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解溝通，收到投訴信息后，景區(qū)立即派專人了解情況經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)將景區(qū)反饋情況回復(fù)如下：

經(jīng)過電話溝通，景區(qū)和林女士達(dá)成一致協(xié)商。景區(qū)質(zhì)量管理部已為游客及隨行家人申請后續(xù)改簽游玩一次，游客表示滿意，表示同意接受古鎮(zhèn)給予方案，雙方就此次事件達(dá)成諒解，表示不再追究！

我局工作人員也致電林女士，林女士就此次事件雙方已達(dá)成諒解，對處理結(jié)果表示滿意，客人無其他訴求。

承辦人員簽名：                    2025年   月   日