市行政服務中心開展政務服務志愿服務活動現場實地勘察

“多對一的上門輔導申報服務，提前解決了我們在項目申報辦理上的很多困惑。這樣的活動，辦得既及時又省心。”廣東華藝衛浴實業有限公司項目負責人滿意地說。

根據項目的實際需求提供上門服務、集中輔導

上門服務、集中輔導是市行政服務中心“政務藍”政務服務志愿服務隊在8月組織開展的重點活動之一。以我市持續推廣江門市中小微企業訴求快速響應平臺為主色調，通過志愿服務活動先行先試作調色，化身“政務藍”主動作為，實現政務服務志愿活動向前靠。積極與企業精準對接，創新政務服務新模式，了解企業訴求，并提供實地勘察勘驗、現場答疑解惑、提出申報建議等上門輔導服務，變部門主動多“跑”，讓企業少“跑”，助企紓困又添新途徑。

“政務藍”為企業現場答疑解惑

除上門輔導外，為解決企業“反復跑、多頭等”問題，市行政服務中心工程建設項目“幫代辦”專班工作服務團隊積極梳理企業工程建設項目申報全流程中遇到的問題清單，為企業現場答疑解惑、事后跟蹤解決。在企業遇到問題時，不僅可以通過江門市中小微企業訴求快速響應平臺線上提出，還可以直接聯系市行政服務中心專班工作服務團隊咨詢解決，為企業提供專業化、精準化“幫代辦”服務。

向企業介紹江門市中小微企業訴求快速響應平臺使用操作

截止7月，市行政服務中心共開展工程建設項目“幫代辦”服務75次，服務滿意率100%。咨詢答疑電話接聽共1238次，接聽滿意率100%。下一步，“政務藍”政務服務志愿服務隊將持續發力，把脈問診企業項目建設困難和問題，逐條分析、專人落實，減少企業跑趟次數，為工程建設項目審批增效提速配置新引擎，提供新動力，開通“企業服務直通車”，推動助企工作落實落細。