為進(jìn)一步提高我市政務(wù)服務(wù)能力，推進(jìn)我市信息無障礙建設(shè)工作，提升職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，9月2日，市行政服務(wù)中心舉辦政務(wù)服務(wù)能力提升專題培訓(xùn)。

市行政服務(wù)中心副主任周建寧指出，作為一名政務(wù)服務(wù)工作者，必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)從自身尋找不足，相信群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾，提高爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)、積極主動(dòng)意識(shí)、為民服務(wù)意識(shí)。此外，

還對當(dāng)前政務(wù)工作進(jìn)行了深入分析，要求全體干部職工提高思想認(rèn)識(shí)，耐心、細(xì)致向群眾做好溝通工作，努力提升自身的服務(wù)禮儀知識(shí)、窗口溝通技巧和心理調(diào)適能力。

隨后，開展了“服務(wù)有愛 溝通無礙”手語專題培訓(xùn)。授課人員展示了“您好”“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)”“請出示健康碼”“請您出示身份證”“再見”等日常政務(wù)大廳工作中使用頻率較高的禮貌用語、業(yè)務(wù)常用語。培訓(xùn)課上，參訓(xùn)人員積極性高，主動(dòng)跟隨授課人員的示范，仔細(xì)揣摩，反復(fù)練習(xí)，并現(xiàn)場進(jìn)行了實(shí)踐展示。

做好新階段新形勢下的政務(wù)服務(wù)工作的責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，通過培訓(xùn)，全體職工干部對政務(wù)服務(wù)要求有了深入了解，增強(qiáng)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)和服務(wù)意識(shí)，市行政服務(wù)中心將繼續(xù)提高政務(wù)服務(wù)大廳無障礙建設(shè)水平，用心用情為殘疾人、老年人群體提供有溫度、有情懷的貼心服務(wù)，助推我市政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。